Perguntas Frequentes

Os preços podem alterar?

Os preços constantes neste site foram calculados com base nos tarifários e câmbios vigentes à data. Qualquer alteração cambial ou de custos de combustíveis, taxas portuárias, aeroporto, combustível, bem como custo dos transportes de qualquer natureza, poderão ser passíveis de ajustamento.
 

Tenho uma reserva efectuada, poderei cancelar a mesma? Quais as despesas de cancelamento?

(Desistências gerais)

A todo o momento o passageiro poderá desistir da viagem mediante comunicação escrita, tendo direito à devolução das quantias pagas deduzidas dos seguintes gastos:

1 - Gastos de gestão, são os gastos que a Agência Organizadora e a Agência Vendedora tenham tido para a obtenção das reservas de viagem e ainda uma percentagem que pode ir até 15% do preço da viagem (mínimo de Euros 25,00 por passageiro).

2 - Gastos de anulação, são os gastos não reembolsáveis por parte dos hotéis , transportes terrestres e visitas acompanhadas.

3 - Gastos com as passagens aéreas quando estiverem sujeitas a condições específicas e não possam ser reembolsadas após emitidas.


(Desistências – Programas com Cruzeiros marítimos)
 

A todo o momento o passageiro poderá desistir da viagem mediante comunicação escrita, tendo direito á devolução das quantias pagas deduzidas dos seguintes gastos:

(1) Gastos de gestão, são os gastos que a Agência Organizadora e a Agência Vendedora tenham tido para a obtenção das reservas de viagem >e ainda uma percentagem que pode ir até 15% do preço da viagem (mínimo de Euros 25,00 por passageiro).

(2) Gastos de anulação, devido às condições especiais de cruzeiro, que exigem o frete e o aprovisionamento do navio, no caso de desistência do passageiro, o mesmo fica obrigado a pagar as seguintes somas variáveis:
 

  • -10% do preço do programa, no caso do cancelamento ser efectuado no período compreendido entre 80 a 40 dias anteriores à data de partida.
  • -40% do preço do programa, no caso do cancelamento ser efectuado no período compreendido entre 39 a 30 dias anteriores á data da partida.
  • -60% do preço do programa, no caso do cancelamento ser efectuado no período compreendido entre 29 a 16 dias anteriores à data de partida.
  • - Os passageiros que cancelem nos 15 dias anteriores à data de partida , ou que não se apresentam a tempo da partida, ou que abandonem o navio já depois de iniciado o cruzeiro seja qual for o motivo, não terão direito a nenhum reembolso.

(3) Gastos com as passagens aéreas e taxas de aviação quando estiverem sujeitas a condições específicas e não possam ser reembolsadas após emitidas.



Quais as regras para o transporte de líquidos?

Apenas é permitido transportar pequenas quantidades de líquidos na sua bagagem de mão. Estes líquidos devem encontrar-se em embalagens individuais com a capacidade máxima de 100ml cada. Estas embalagens devem ser colocadas num saco plástico transparente, com fecho hermético, com a capacidade máxima de um litro por passageiro.


Quais são, neste momento, as regras no aeroporto?

De forma a facilitar a detecção de líquidos deve:
  •     Apresentar todos os líquidos transportados no momento de controlo de segurança e raio-x, para verificação.
  •     Despir o casaco e/ou sobretudo. Estes serão alvo de verificação em separado enquanto você passa pelo raio-x.
  •     Remover computadores portáteis e outros dispositivos eléctricos da sua bagagem de mão. Estes serão alvo de verificação em separado enquanto você passa pelo raio-x.
  •     Consideram-se líquidos:
  •     Água e outras bebidas, sopas e xaropes
  •     Cremes, loções e óleos
  •     Perfumes
  •     Sprays
  •     Gel, incluindo gel de cabelo e duche
  •     Conteúdos de embalagens sob pressão, incluindo espuma de barbear, outras espumas e desodorizantes
  •     Pastas, incluindo pasta de dentes
  •     Misturas de líquidos sólidos
  •     Máscaras
  •     Quaisquer outras substâncias de consistência semelhante

De que documentação necessito para viajar?

Os menores quando viajarem não acompanhados pelos pais, ou seus representantes, deverão apresentar autorização dos mesmos ou do ausente, autorização essa carecida de reconhecimento notarial, mencionando o nome e nº do respectivo documento de identificação do responsável pelo menor durante a viagem. A pessoa que viaja deverá obter a documentação necessária para realizar a viagem, incluindo o passaporte válido com o mínimo de 6 meses de validade após a data da visita do último país do itinerário, respectivos vistos quando necessários e cumprir com as formalidades sanitárias em vigor nos países a visitar. Os cidadãos de outros países deverão assegurar-se nos respectivos consulados ou embaixadas da necessidade de visto.

Vou viajar acompanhado de um menor. O que devo fazer?

A legislação nacional, mais precisamente o artigo 23.º do D.L. 138/2006, de 26 de Julho, estipula que os menores nacionais, quando não acompanhados por quem exerça o poder paternal, só podem sair de território nacional exibindo uma autorização para esse efeito. Em ambos os casos, esta autorização deve constar de documento escrito, datado e com a assinatura de quem exerce o poder paternal legalmente certificada, conferindo ainda poderes de acompanhamento por parte de terceiros devidamente identificados.

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